Nationalmuseum ska aktivt verka för att skapa förutsättningar för att alla ska kunna ta del av verksamheten oavsett behov och funktionsförmåga. Målsättningen är att så mycket som möjligt ska vara tillgängligt för de flesta genom en inkluderande utformning av museets ordinarie verksamhet. Ledstjärnan är att det som är nödvändigt för några är bra för de flesta.
Nationalmuseum ska vara en arbetsplats där anställda kan arbeta på lika villkor och där mångfalden främjas genom att medarbetare med olika bakgrund och erfarenheter aktivt välkomnas. Ett medvetet arbete med språkbruk och presentation som inte återupprepar kränkande stereotyper ska genomsyra både publikt och internt arbete.
Tillgänglighet och mångfald ska beaktas i verksamhetsplaner, utvecklingsarbete och ordinarie brandskydds- och arbetsmiljöarbete. Anställda ska ha grundläggande kunskap om olika funktionsvariationer och om de sju diskrimineringsgrunderna. Fortbildning och information inom tillgänglighet och mångfald ska genomföras regelbundet inom alla museets verksamhetsfält.
Som stöd i arbetet finns en handlingsplan med konkreta mål för förbättringar av tillgänglighet och mångfald. Handlingsplanen förtydligar ansvar och roller inom organisationen, identifierar hinder och formulerar aktiviteter för tre år framåt och revideras årligen.
I museibyggnaden på Blasieholmen ansvarar Statens fastighetsverk för den fysiska tillgängligheten och på Gustavsbergs Porslinsmuseum är det Värmdö kommun. Nationalmuseum ansvarar för inredning, skyltning och uppfyllande av tillgänglighetskrav.
I samverkan med brukar- och intresseorganisationer erbjuds särskilda aktiviteter som utformas och planeras i samverkan. Museet är aktivt i olika nätverk och projekt för att öka verksamhetens tillgänglighet och mångfald.